5 недопустимых ошибок SMM-менеджера
Мертвые корпоративные группы — камень преткновения большинства SMM-специалистов.Мертвые корпоративные группы — камень преткновения большинства SMM-специалистов. Иногда подписчики отказываются реагировать даже на самый полезный контент. Однако, немногие знают, что ситуацию можно кардинально изменить, если разобраться в ошибках и пересмотреть политику работы с аудиторией.
Итак, кратко о главных ошибках SMM-менеджера и советы по их устранению:
1. Безразличие к интересам ЦА
Даже самая эксклюзивная статья может остаться незамеченной, если она не ориентирована на нужды целевой аудитории. Постарайтесь узнать, какие проблемы волнуют ваших подписчиков и создавайте контент, который поможет эти проблемы решить.
2. «Запостить и забыть»
Публиковать контент и не обращать внимание на реакцию — прямая дорога к провалу.
Поставьте себя на место подписчика или потенциального члена сообщества: вы задали вопрос, а вас проигнорировали, вы ведете не актуальную информацию. Захочется ли вам продолжать монолог или же вступать в сообщество? Помните, что ни один комментарий не должен остаться без внимания, потому что подписчики — ваш главный актив.
3. Использование теневых методов
Покупка ботов, накрутка лайков, фейковые конкурсы — это гол в свои ворота. С одной стороны. Вы забили гол, но вот вопрос куда? Себе? И после этого вы рассчитываете на победу?.... Если вы хотите иметь постоянный диалог с вашими подписчиками, то вы должны быть с ними честными. Например, совершенствуйте контент, вместо того, чтобы покупать лайки; разыгрывайте стоящие призы и отдавайте их победителям, а не друзьям или коллегам.
4. Бездействие
Одна из главных функций SMM-менеджера — регулярное обновление новостной ленты. Если подписчик заглянет в вашу группу в августе и увидит, что последняя публикация была в марте, то он решит, что группа заброшена. Скорее всего, он отпишется и уйдет в группу конкурента. Так что, если вы создали группу в социальных сетях, то не бросайте ее.
5. Игнорирование статистики
Большинство социальных сетей предоставляют своим пользователям статистику, ведь цель продвижения в социальных сетях — получение трафика и конверсии. Проанализируйте уровень активности в периоды прошлых рекламных кампаний, откажитесь от неэффективных приемов и приложите усилия, чтобы повторялись результаты успешных акций.
Если же у вас просто на просто нет времени всем этим заниматься, лучше доверить поддержку группы в социальной сети нам, а мы в свою очередь, сделаем все, чтобы ваша группа всегда была интересной и эффективной!
ул. Ахматовой 9/18
ул. Чорновола 2-А
Сб. 11-00 -16:00