Як не розгнівати передплатників email-розсилкою?

Якщо ваші клієнти не задоволені тим, наскільки часто їм доводиться отримувати від Вас повідомлення, то вам терміново необхідно внести деякі зміни в свою стратегію розсилки. Таким чином, ви зможете досягти кращого ставлення клієнтів до вашої розсилки.

«Щоб отримати більше грошей, необхідно розсилати більше email’ів» - цей план дій вважається одним з кращих способів підняття короткочасних продажів. Однак передплатники можуть легко позбутися такого «настирливої уваги» і, не читаючи, відправляти всі ваші листи в спам.
Якщо ваші клієнти не задоволені тим, наскільки часто їм доводиться отримувати від Вас повідомлення, то вам терміново необхідно внести деякі зміни в свою стратегію розсилки. Таким чином, ви зможете досягти кращого ставлення клієнтів до вашої розсилки.
Передплатники, яким діють на нерви ваші повідомлення, не завжди є активними клієнтами. Вони можуть тривалий час нічого не купувати, але це не означає, що їх потрібно взагалі викреслити зі списку клієнтів. Не забувайте, вони завжди будуть потенційними покупцями.
Як відомо, існують крайні заходи по відношенню до передплатників, тобто видалення неактивних клієнтів. Однак для збереження аудиторії розсилки і продовження відправки листів варто вдатися до більш лояльним методам.

Ми вже писали про пприемах продає розсилки раніше, а ось тепер представляємо вашій увазі поради, які допоможуть вам не втратити велику кількість потенційних покупців:

1. Змініть тему

Спочатку необхідно підрахувати, скільки саме передплатників незадоволені кількістю надісланих від вас email’ів. Якщо ви перепробували різну частоту розсилки, а потенційні клієнти все одно не зацікавлені, то необхідно «оживити» їх увагу.
Якщо варіант зменшення кореспонденції не підходить, значить, внесіть зміни в тему ваших рекламних повідомлень. Або попрацюйте над структурою листів. Ви можете застосувати контрастну розсилку, наприклад, довгий - короткий, інформаційно-рекламне, буквальне-абстрактне. Також створіть у листі легкозамінними заголовок, завдяки чому ви будете менше дратувати передплатників.

2. Іноді необхідні перерви

Ви припускали, що неактивних передплатників менше, однак їхня кількість зросла? Тоді забирайте з розсилки повідомлення, що містять абсолютно зайву інформацію. Приміром, деяких клієнтів може дратувати така фраза, як «Акція діє дві години, встигніть». Якщо це негативно впливає на ваших передплатників, то припиніть розсилку тих листів, які ніяк не вплинуть на рівень продажів. Клієнт може зараз не отримати один лист, але через деякий час обов'язково зверне увагу на наступні повідомлення від вас. Невелику перерву в розсилці може принести вам користь!

3. Зменшіть частоту

Надайте користувачам можливість вибрати частоту надсилають їм від вас повідомлень. Завдяки цьому кроку, кожен читач відчує контроль над вашою розсилкою, і його це буде цілком влаштовувати. До того ж, він допоможе вам визначити найбільш прийнятну частоту розсилки. Дослідження показали, що таку пропозицію, як вибір частоти, краще розташувати на сторінці відмови від розсилки. Для вас же буде краще, якщо ви дасте можливість клієнту отримати контроль над суспільством, тому що, якщо він хоч трохи зацікавлений у ваших послугах, то він вибере цей варіант, а не остаточну відписку від вашої розсилки. Таким чином, ви збережете потенційного клієнта. Зверніть увагу на те, що така функція, як контроль розсилки, може припускати час одержання повідомлень або безпосередньо вибір певного продукту.

4. Сезонна призупинення розсилки

Крім клієнтів, які користуються вашими послугами цілорічно, існують передплатники, які реагують на розсилку у той чи інший час року. Сюди зазвичай відносяться свята. Купуючи що-небудь у такий період часу, бажання клієнта придбай ще що-небудь, може не з'являтися до наступного сезону. Тому Ви вправі зробити перерву в розсилці. Тільки перед цим обов'язково перевірте історію покупок клієнта, щоб переконатися, що він точно є клієнтом, що залежать від сезону. Плюс до всього, дайте можливість передплатнику змінювати умови міжсезонної розсилки. Нехай він зможе обмежити періодичність приходять від вас листів до нечастих нагадувань про вашу компанію. Так ви зможете зберегти потенційного клієнта, тому що не будете набридати йому. Ви з успіхом зможете уникнути його відписки.
Отже, контролюйте передплатників, але в теж час дайте їм свободу вибору. Надайте своїм клієнтам більше можливостей отримання розсилки, не обмежуйте їх часто присылаемыми і безглуздими листами, тому що вони в будь-який момент можуть «піти» від вас. Вивчіть рівень зацікавленості клієнтів, і тоді ви зрозумієте, наскільки передплатник потребує розсилці. У будь-якому випадку, якщо ви надсилаєте йому листа, він знає про вас. І коли йому знадобиться зробити покупку, він звернеться до вас. Використовуйте вищеописані рекомендації для поліпшення своєї стратегії залучення клієнтів. Завдяки їм ваша розсилка буде «працювати» на вас, а не мучити надоедливостью передплатників.