Як зробити сайт "привабливим"? Поради на 2013 рік

Є речі на сайті, які як мінімум дратують користувачів, а якщо мова йде про інтернет-магазині, то промахи в юзабилити сайту, як правило, приводять до втрати конверсії...

Є речі на сайті, які як мінімум дратують користувачів, а якщо мова йде про інтернет-магазині, то промахи в юзабилити сайту, як правило, приводять до втрати конверсії.

Видання Econsultancy представило невеликий список того, що слід уникати e-commerce сайтv в 2013 році.

Крихітні шрифти на кнопках навігаційної панелі

Користуватися посторінковим розбиттям з дрібним шрифтом дуже складно. Якщо вже ви використовуєте дрібну навігацію на своєму сайті, принаймні, дайте користувачам велику кнопку «Next» (або «Далі»). Це актуально, враховуючи широке розповсюдження планшетів і смартфонов (особливо для користувачів з товстими пальцями).

Інший варіант: можна подумати про автоматичне підвантаження матеріалів при прокрутці сторінки вниз. Це дуже зручно користувачам і примушує їх довше затримуватися на вашому сайті.

Скролінг в навігації

Прокручувана панель навігації (закріплення панелі у верхній частині вікна, а потім її виведення поверх решти всіх елементів на сторінці) стала одним з трендів в дизайні в 2012 році.

Це непогана функція, що дозволяє користувачам переходити до навігаційного меню з будь-якої крапки на сторінці, але іноді її реалізація залишає бажати кращого.

Часто, «плаваюча» навігаційна панель значно звужує простір, відведений основному контенту.

Відсутність вбудованої перевірки у формах для заповнення

Вбудована перевірка коректності заповнення полів у формах реєстрації підвищує зручність і знижує показники відмов. Twitter, наприклад, саме так і робить:

Даремні пункти у формі реєстрації

Деякі компанії просять користувачів вказати множину, непотрібних насправді, деталей про себе при реєстрації. Наприклад, якщо ви не використовуєте підтримку клієнтів по телефону, навіщо просити їх указувати свій номер?

Повідомлення «Встановите найостаннішу версію»

Можливо, користувачі і не проти відновити застаріле застосування, але деякі з них вимагають оновлення кожного разу, коли їх запускаєш. До того ж для оновлення деякі застосування вимагають перезавантаження. Це все дуже дратує.

Я авторизований на сайті чи ні?

Деякі інтернет-магазини чомусь наполовину пам'ятають користувача. Наприклад, при заході на сайт Just Eat, вгорі за умовчанням відображається ім'я авторизованого користувача. Але як тільки ви збираєтеся щось замовити, сайт просить знову залогиниться.

Нав'язливість браузеров

«Цей сайт краще проглядати за допомогою IE». Невже?

Дурний рекламний таргетинг

Це те, що ніколи не перестає дивувати. Деякі ведучі світові бренди продовжують рекламувати свої товари ігноруючи фільтри і таргетинг. Це швидше виглядає безглуздо, ніж дратівливо, враховуючи скільки грошей компанії витрачають на рекламу бренду. Як приклад можна привести  шокуючу рекламу від Disney.

Зайві прокрутки на сайті

Прокрутки на сайті не погано працюють до деяких ситуаціях. Проте, одночасне використання горизонтальної прокрутки на вертикальну зважає нелогічною і незручною.

Посилання, які не можна відкрити в новій вкладці

Деякі сайти, останнім часом, почали встановлювати заборону на відкриття посилань в новій вкладці. Наприклад, з головної сторінки е-commerce сайту Superdry  посилання можна відкривати тільки в поточному вікні. Тим часом, користувачі інтернет-магазинів зазвичай вважають за краще проглядати відразу декілька товарів, відкриваючи їх в нових вкладках.

Використовуйте Facebook  або провалюйте

Реєстрація на сайті через соціальні мережі – це кінцево зручно і легко, але примушувати людей вступати в Facebook або Twitter, тільки щоб зайти на сайт – смішно. Те ж саме відноситься і до обмеженої можливості коментування для тих, хто не бажає авторизовываться через соцсети.

Божевільні фони

Ви коли-небудь бачили більш божевільний фон, ніж на сайті  цього  ресторану? 

Немає опції «Пошук на сайті» на e-commerce  ресурсах

Необхідність пошуку на сайтах інтернет-магазинів ми детально описали в статті «Пошук по сайту: кращі практичні раді з юзабилити».

Виплигуючі pop-up  пропозиції

Часто користувач ще навіть не знає, чи варто йому реєструватися на вашому сайті через те, що не встиг почитати контент. Може, варто почекати небагато, перш ніж кидатися на відвідувача зі своїми пропозиціями?

Приведені приклади – лише мала дещиця тих речей, які, за версією Econsultancy, варто уникати власникам сайтів і оптимізаторам в 2013 році. Тільки звертаючи увагу на всі деталі, покращуючи юзабилити сайту і думаючи про користувачів, можна добитися успіху.

Оргінал матеріалу