Прийоми і способи продає e-mail розсилки

Саме про те, як, використовуючи свою базу передплатників, організувати ефективну ефективну розсилку, за допомогою якої можна збільшити кількість клієнтів і, відповідно, замовлень, ми сьогодні і поговоримо.

Одним з найбільш відомих видів маркетингових комунікацій вважається e-mail-маркетинг. Саме про те, як, використовуючи свою базу передплатників, організувати ефективну ефективну розсилку, за допомогою якої можна збільшити кількість клієнтів і, відповідно, замовлень, ми сьогодні і поговоримо. Відразу відзначимо, цільова розсилка відрізняється від спаму тим, що не потрапляє під фільтр поштових сервісів, тому забезпечує досить високий рівень конверсії.

Продає e-mail розсилка – це…

Під що продає розсилкою розуміють грамотно оформлене лист, відправлений конкретному адресатові та містить будь-яке комерційне пропозицію: новинки, акції, знижки та інше. За його допомогою можна істотно збільшити обсяг продажів. Як показує практика, конверсія первинних продажів через інтернет становить приблизно 4%. Успішна розсилка, як частина стратегічного плану lead nurturing (в перекладі – «підготовка до здійснення покупки»), може у декілька разів збільшити цей показник конверсії.

Цілі

На розсилку можна підписувати, як клієнтів, так і ще тільки цікавляться, які зайшли на ваш сайт, але відклали оформлення замовлення на майбутнє. Від того, до якої з груп клієнтів ви звертаєтеся, можна умовно виділити основні цілі розсилки:

• Перший замовлення. Ви працюєте з відкладеним попитом, коректно нагадуючи можливого клієнта про себе і мотивуючи зробити замовлення.
• Утримання. Ви дбаєте про вже наявний клієнта, пропонуєте йому додаткові бонуси, інформуєте про акції та новинки, стимулюючи його таким способом здійснювати нові замовлення.
• Допродаж. Якщо ви володієте достатніми відомостями про клієнта, ви маєте можливість адресувати йому пропозицію, гранично задовольняє його потреби (аналогічний товар, супутні послуги та інше).

Таргетинг

Розсилка буває масової або точкової, що, як правило, залежить від характеру аудиторії та змісту. Якщо ви, приміром, продаєте зоотовари, то слід розбити клієнтську базу на групи («власники кішок», «власники хом'яків») і донести цільове послання до кожної групи. Зібрати інформацію про аудиторії можна, використовуючи анкетування.
Більш точно зорієнтувати електронне повідомлення Вам допоможуть DMP-системи, тобто постачальники даних. Саме вони надають потрібну інформацію (стать, інтереси, вікова група і т.д.) рекламодавцеві про певну особу, можуть пов'язувати ці відомості з e-mail клієнта, що надає можливість відправити йому максимально привабливу рекламну пропозицію. Тобто, володіючи інформацією про переваги клієнта і вивчивши на сайті його поведінку, ви можете і задовольнити його попит, і підвищити лояльність (наприклад, «наздогнати» відвідувача, який покинув сайт, повідомленням про акцію саме на ті товари, які він переглядав).

Оформлення розсилки

Для оформлення рекламного послання поки не має яких-небудь загальноприйнятих стандартів. Однак щоб ваше повідомлення справило найбільший ефект, потрібно слідувати наступним радам:
1. Перший екран. Найголовніше – це перше враження. При розсилці за це відповідає верхній прямокутник, його розміри - 650р*350рх. Саме такий розмір відображається в більшій частині поштових програм без прокрутки екрана. Тобто в даному місці і має бути розміщене те, на що зверне увагу одержувач.
2. Вступне слово, логотип. Позитивний ефект дає коротке резюме поштової розсилки. Але слід пам'ятати, що вступне слово необхідно написати досить великим шрифтом, або його треба оформити, як маркований список із застосуванням булітів. Також правильним рішенням стане розміщення вашого логотипу вгорі листа.
3. Структура. Важливо належним чином використовувати весь простір листа, щоб одержувачу було легше сприймати інформацію. Найбільш правильним варіантом можна назвати розміщення тільки одного інформаційного слоти (однієї акції, однієї знижки). Ніж повідомлення сформульовано предметніше, тим простіше сприймається текст.
Важливо! В кінці розсилки не забувайте розміщувати відомості про можливості від неї відмовитися із зазначенням посилання, по якому можна це зробити.

Елементи продає розсилки

Розглянемо найважливіші елементи, що визначають, чи буде дана посилання відкрита:

• Відправник (бажано вказати назву компанії). Користувач спочатку дивиться, від кого повідомлення, можна відправнику довіряти;
• Заголовок листа (дуже коротка фраза, що розкриває основну суть повідомлення). Одержувач переглядає заголовок і приймає рішення, чи цікаво йому читати далі це повідомлення;
• Підзаголовок (невеликий текст, розміщений відразу за заголовком, але вже в тілі листа). Він уточнює заголовок і, як правило, збільшує показник Open Rate (процентне співвідношення відкриття листів).