5 неприпустимих помилок SMM-менеджера

Мертві корпоративні групи - камінь спотикання більшості SMM-фахівців.

Мертві корпоративні групи - камінь спотикання більшості SMM-фахівців. Іноді передплатники відмовляються реагувати навіть на самий корисний контент. Однак, мало хто знає, що ситуацію можна кардинально змінити, якщо розібратися в помилках і переглянути політику роботи з аудиторією.

Отже, коротко про головні помилки SMM-менеджера та поради щодо їх усунення:

1. Байдужість до інтересів ЦА

Навіть сама ексклюзивна стаття може залишитися непоміченою, якщо вона не орієнтована на потреби цільової аудиторії. Постарайтеся дізнатися, які проблеми хвилюють ваших передплатників і створюйте контент, який допоможе ці проблеми вирішити.

2. «Запостити і забути»

Публікувати контент і не звертати увагу на реакцію — пряма дорога до провалу. 
Поставте себе на місце споживача або потенційного члена спільноти: ви задали питання, а вас проігнорували, ви ведете не актуальну інформацію. Чи захочеться вам продовжувати монолог або ж вступати в співтовариство? Пам'ятайте, що ні один коментар не повинен залишитися без уваги, тому що передплатники — ваш головний актив.

3. Використання тіньових методів

Купівля ботів, накрутка лайків, фейкові конкурси — це гол у свої ворота. З одного боку. Ви забили гол, але от питання куди? Собі? І після цього ви розраховуєте на перемогу?.... Якщо ви хочете мати постійний діалог з вашими передплатниками, то ви повинні бути з ними чесними. Наприклад, вдосконалюйте контент, замість того, щоб купувати лайки; розігруйте стоять призи і віддавайте їх переможцям, а не друзям або колегам.

4. Бездіяльність

Одна з головних функцій SMM-менеджера   регулярне оновлення новинної стрічки. Якщо користувач зайде в вашу групу в серпні і побачить, що остання публікація була в березні, то він вирішить, що група закинута. Швидше за все, він відпише і піде в групу конкурента. Так що, якщо ви створили групу в соціальних мережах, то не кидайте її.

5. Ігнорування статистики 

Більшість соціальних мереж надають своїм користувачам статистику, адже мета просування в соціальних мережах   отримання трафіку і конверсії. Проаналізуйте рівень активності в періоди минулих рекламних кампаній, відмовтеся від неефективних прийомів і докладіть зусиль, щоб повторювалися результати успішних акцій.

Якщо ж у вас просто на просто немає часу всім цим займатися, краще довірити підтримку групи в соціальній мережі нам, а ми в свою чергу зробимо все, щоб ваша група завжди була цікавою і ефективною!